İnternet şikayetlerinde 'kesintiler' ilk sırada
İçerik Tarihi: Pzt, 10/08/2026 - 10:39
Haber No: 10675
İnternet servis sağlayıcılarına yönelik şikayetler, 2026’nın ilk yedi ayında geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 16 artarak 67 bin 642’den 78 bin 610’a yükseldi. Günlerce süren internet kesintileri en çok şikayet edilen konu oldu.
İSTANBUL (İGFA) - İnternet servis sağlayıcılarına yönelik tüketici şikayetlerinde dikkat çekici bir artış yaşandı. Çözüm platformu Şikayetvar verilerine göre 2025 ve 2026’nın ilk yedi aylık dönemleri karşılaştırıldığında kategoriye ilişkin şikayet sayısı 67 bin 642’den 78 bin 610’a çıktı. Böylece internet servis sağlayıcılarına yönelik şikayetler yüzde 16 artarken, platforma iletilen şikayet sayısındaki yükseliş 10 bin 968 olarak kaydedildi.
TEMMUZDA ŞİKAYETLER YÜZDE 36 ARTTI
Aylık veriler, şikayetlerin özellikle temmuz ayında hızla yükseldiğini ortaya koydu. Haziran 2026’da 10 bin 656 olan şikayet sayısı, temmuz ayında yüzde 36 artarak 14 bin 498’e ulaştı. Temmuz, aynı zamanda 2026’nın şu ana kadar en fazla şikayet kaydedilen ayı oldu. Ocak ayında 13 bin 420 olan şikayet sayısı, sonraki aylarda gerilerken hazirandan itibaren yeniden yükselişe geçti.
BİR HAFTADA 3 BİN 448 ŞİKAYET
Haftalık verilerde de artış görüldü. 2026’nın 31’inci haftasında internet servis sağlayıcılarına yönelik 3 bin 448 şikayet kaydedildi. Şikayet sayısı bir önceki haftaya göre yüzde 11 yükseldi.
Verilere göre internet servis sağlayıcılarına yönelik şikayet sayısı aynı dönemler itibarıyla 2023’te 49 bin 864, 2024’te 71 bin 34, 2025’te 67 bin 642 ve 2026’da 78 bin 610 olarak gerçekleşti. Böylece 2026’daki şikayet sayısı son dört yılın en yüksek seviyesine ulaşırken, 2023’ün aynı dönemine kıyasla yaklaşık yüzde 58 arttı.
İNTERNET SERVİS SAĞLAYICILARIYLA İLGİLİ EN ÇOK ŞİKAYET EDİLEN KONULAR:
Günlerce süren internet kesintileri
Vaat edilen internet hızının sağlanmaması
Sürekli kopma, dalgalanma ve yüksek ping
Arıza kayıtlarının çözümsüz kapatılması
Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması
Fiber altyapı ve port yetersizliği
Kurulum ve aktivasyon gecikmeleri
Nakil ve adres değişikliği sorunları
Hatalı veya yüksek faturalar
Taahhüt, iptal ve cayma bedeli sorunları
Kaynak: İGFA
İlgili Haberler | Anagazete
10 Ağu 2026 - 19:57
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, Avusturya Başbakanı Christian Stocker ile görüşmesinin ardından yaptığı açıklamada, iki ülke arasındaki ticaret hacminin 2026'da 5 milyar dolara çıkarılmasının hedeflendiğini söyledi. Erdoğan, Türkiye ile Avusturya arasında yeşil enerji, kritik mineraller, yüksek teknoloji, ulaştırma ve savunma sanayisi alanlarında iş birliği potansiyeline dikkat çekti.
10 Ağu 2026 - 16:43
Akın: "Sındırgı yalnız değildir"
10 Ağu 2026 - 15:02
2026-2027 eğitim ve öğretim yılının başlamasına kısa süre kala Ticaret Bakanlığı, ülke genelinde kırtasiye ve okul ürünlerine yönelik denetimleri artırdı. Bakanlık, güvensiz olduğu tespit edilen ürünlerin piyasaya arzının yasaklanarak toplatılacağını ve üretici ile ithalatçılara idari yaptırım uygulanacağını açıkladı.
10 Ağu 2026 - 10:55
Erdoğan'ın 1994'te Gemlik'te canlı yayında verdiği mesaj bugün de gündemle örtüşüyor
10 Ağu 2026 - 10:53
2026-2027 eğitim ve öğretim yılının başlamasına kısa süre kala Ticaret Bakanlığı, ülke genelinde kırtasiye ve okul ürünlerine yönelik denetimleri artırdı. Bakanlık, güvensiz olduğu tespit edilen ürünlerin piyasaya arzının yasaklanarak toplatılacağını ve üretici ile ithalatçılara idari yaptırım uygulanacağını açıkladı.
10 Ağu 2026 - 10:46
Marmara Adalar Belediye Başkanı Aydın Dinçer: "Tüm pis insanları bekliyoruz"
10 Ağu 2026 - 10:37
TBMM Genel Kurulu, şehit aileleri ve gazilerin aylık ve sosyal haklarında önemli iyileştirmeler içeren kanun teklifini kabul etti. Bakıma muhtaç gazi ve malullere yapılan ödeme artırılırken, bazı hak sahiplerinin aylıkları için asgari tutar güvencesi getirildi. Terörle mücadelede yaralanıp malul sayılmayan personele de aylık bağlanmasının önü açıldı.
